PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES GENERALES

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • En este momento, aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito, a través de PayPal y pagos con criptomonedas a través de la pasarela de pago CoinPayments.net.

¿Envían internacionalmente?

  • Si.

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

  • El envío Certificado y Express está disponible a través de Correos para todo el territorio español, incluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
  • El envío de Correos Certificado también está disponible para algunos países de Europa como Portugal, Francia, Alemania, Italia o Andorra.
  • DHL Worldwide Express es una alternativa ideal para los países no cubiertos por los servicios de Correos.
  • Para más información consulte nuestra página de Envíos.

    ¿Podré rastrear mi paquete?

    • Si. Todos nuestros paquetes tienen un número de seguimiento por defecto.

    ¿Puedo cambiar mi dirección de envío una vez que se envíe mi paquete?

    • No. Las direcciones de envío no se pueden cambiar después de que se procese o envíe un pedido. Asegúrate de que los detalles del envío son correctos antes de completar la compra. 

     

    APERTURAS DE TWITCH

    ¿Hay envío gratis?

    • Si. Consulte nuestra página de Envíos.

    Si pido para la Apertura en Directo, ¿Podéis almacenar mis cartas por si quiero adquirir más?

    • ¡Sí!
    • Te recomendamos que lo hagas, ya que tenemos envíos gratis disponibles al llegar a un gasto mínimo acumulado.

    ¿Durante cuánto tiempo podéis almacenar mis pedidos?

    • Podemos almacenar sus pedidos de interrupción durante un máximo de 12 meses a partir de la fecha en que se almacenó el primer pedido . A partir de ese momento se eliminarán los pedidos almacenados.

    ¿Qué haces con las cartas que decido no enviar?

    • ¡Buena pregunta! Las tarjetas que nuestros clientes deciden no recibir las guardamos en cajas. Y una vez que tenemos una cantidad considerable, las donamos a organizaciones benéficas.

    Si quiero cumplir con el envío gratuito, ¿tengo que comprar todo de una vez?

    • ¡No! 
    • La ventaja del gasto acumulado es que no es necesario hacer una gran compra. ¡Puedes acumular el valor en varios pedidos para cumplir con el objetivo!

    Estoy listo para enviar. ¿Que necesito hacer?

    • Si tienes pedidos existentes, seleccione su opción de envío en esta página. Le enviaremos una factura de envío si aún no está calificado para ninguno de los niveles de envío gratuito.
    • O puede contactarnos en -
      • Whastapp.
      • Correo electrónico a info.pokemillon@gmail.com

      ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

      • El envío Certificado tarda entre 3 y 5 días desde la fecha de compra.
      • El envío Express tarda 24/48h desde la fecha de compra.

          ¿Qué pasa con las devoluciones y reembolsos?

          • Los productos comprados para apertura en directo no son reembolsables una vez abiertos. Para otros productos, consulte nuestra Política de reembolso.